Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 Décembre 2023

Bienvenue sur StainedGlass.tn. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons, les stockons et les protégeons.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : StainedGlass.tn Email de contact : [email protected]

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d’informations suivants :

a) Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Lorsque vous créez un compte (par exemple, via une connexion sociale comme Facebook), nous collectons les informations fournies par le service tiers (voir ci-dessous) ou que vous nous donnez directement.
• Informations de commande : Lorsque vous passez une commande (même si le paiement est effectué hors ligne), nous collectons des informations nécessaires au traitement de celle-ci, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Communications : Lorsque vous nous contactez par e-mail, via le chat en direct, ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
• Contenu du chat en direct : Les messages que vous échangez avec notre service client via le chat en direct sont stockés pour assurer le suivi de vos demandes et améliorer notre service.

b) Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter des informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre site, telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages visitées, l’heure et la date de votre visite, et le temps passé sur ces pages.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. (Voir notre politique de cookies si disponible, ou ajouter une section détaillée sur les cookies).

c) Informations provenant de tiers :

• Connexion via les réseaux sociaux (Facebook) : Si vous choisissez de vous connecter à notre site en utilisant votre compte Facebook, nous recevrons certaines informations de Facebook conformément à leurs conditions d’utilisation et à vos paramètres de confidentialité. Cela peut inclure votre nom public, votre photo de profil, votre adresse e-mail et votre identifiant Facebook. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte sur notre site et pour faciliter votre identification lors de l’utilisation du chat en direct.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services : Pour traiter vos commandes, gérer votre compte, et vous fournir un support client (notamment via le chat en direct).
• Personnalisation de l’expérience utilisateur : Pour vous proposer des offres et promotions personnalisées si vous y avez consenti et êtes connecté.
• Communication : Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, répondre à vos questions, et vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement si requis).
• Amélioration de notre site et de nos services : Pour analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site afin d’améliorer sa fonctionnalité et son ergonomie.
• Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre site et nos utilisateurs.
• Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à des sociétés tierces pour faciliter nos services, tels que :
  • Supabase : Pour l’hébergement de notre base de données, l’authentification des utilisateurs (y compris via Facebook), et la gestion des messages du chat en direct. Supabase agit en tant que sous-traitant et s’engage à protéger vos données.
  • Facebook : Pour la fonctionnalité de connexion sociale, conformément à leur politique de données.
  • Services de livraison : Si vous passez une commande nécessitant une livraison, nous partagerons vos informations d’expédition avec nos partenaires de livraison.
• Obligations légales : Si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, répondre à des réclamations, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de StainedGlass.tn, de nos employés, de nos utilisateurs ou du public.
• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre transaction similaire, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Stockage et Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Vos données, y compris les messages de chat et les informations de profil, sont stockées via les services sécurisés de Supabase. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions. Vous pouvez également utiliser l’option “Supprimer mon compte” disponible sur notre site, qui entraînera la suppression des données associées à votre compte.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs, améliorer l’expérience utilisateur et, dans certains cas, pour des fonctionnalités essentielles. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre [Lien vers la Politique de Cookies si elle existe, sinon supprimer cette phrase ou la détailler ici]. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l’installation de tout ou partie des cookies.

8. Liens Vers d’Autres Sites Web

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de “Dernière mise à jour” en haut de cette politique. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter : Par email : [email protected]

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